Цифровая трансформация в ДМС

Инвестиционный бум, цифровые сервисы как драйверы лояльности и полярная ИИ‑зрелость: главные тренды цифровой трансформации ДМС в 2026 году.

скачать исследование

К 2026 году цифровые сервисы в ДМС окончательно закрепились в статусе неценового фактора конкуренции. Исследование Remind на основе данных 11 ведущих страховщиков показывает парадокс: при инвестиционном буме и растущих IT‑бюджетах отрасль демонстрирует полярную ИИ‑зрелость.

Там, где технологии снижают операционные издержки и убыточность, алгоритмы уже активно работают. Но ключевая медицинская составляющая — диагностика, лечение, цифровые ассистенты — остаётся в «красной зоне»: страховщики сознательно отказываются от ИИ из‑за регуляторных рисков.

Главные выводы и цифры

Инвестиционный бум

10 из 11 страховщиков

имеют выделенный IT-бюджет на ДМС

10 из 11
9 страховщиков

планируют увеличение бюджета в 2026 году

9

Страховщики активно инвестируют в IT-инфраструктуру как базу для эффективности внутренних процессов и качества клиентского сервиса.

Цифровые сервисы – инструменты лояльности

49% застрахованных используют мобильное приложение

38% — уровень использования HR-кабинетов

25% — показатель утилизации телемедицины

Исследование зафиксировало переход цифровых сервисов ДМС из категории «опциональных» в базовые стандарты.
HR-кабинет становится полноценным каналом B2B-коммуникации и наполняется аналитикой.

Полярная ИИ-зрелость

Лидеры внедрения ИИ

Бэк-офис (анализ клиник, клиринг, anti-fraud)

Пилотный запуск

Цифровые медицинские помощники и мультиагентные системы

Технологии, которые направлены на снижение операционных издержек и убыточности страховщиков, уже нашли широкое применение. При этом страховщики не готовы отдавать на откуп ИИ медицинскую составляющую рекомендаций и заменять даже частично функционал врачей и экспертов.

Хотите принимать решения, опережая тренды?
Скачайте полную карту цифровой зрелости.

Цифровой опыт застрахованного и всей HR-команды становится важным неценовым фактором конкуренции в ДМС. Низкая цифровая зрелость создаёт для страховщика риски потери доли рынка, однако качественный медицинский сервис и сопровождение остаются главным приоритетом для корпоративного ДМС.

Светлана Певнева,
заместитель генерального директора Remind

Исследование основано на данных 11 страховых компаний, на долю которых приходится 92% рынка корпоративного ДМС по итогам 2025 года (по данным ЦБ РФ).

Абсолют Страхование
АльфаСтрахование
ВСК
Зетта Страхование жизни
Ингосстрах
Ренессанс Страхование
РЕСО-Гарантия
Росгосстрах
Согласие
СОГАЗ
Сбербанк Страхование

О компании Remind

Remind – ведущий страховой брокер, консультант по рискам и персоналу. Опираясь на международный опыт, данные и отраслевые знания, уже более 30 лет мы создаем эффективные решения, повышая устойчивость бизнеса и открывая возможности для роста. Более 130 экспертов Remind анализируют риски бизнеса, помогают выстроить страховую и перестраховочную защиту и получить страховое возмещение. Следуя принципам устойчивого развития и брокерской этики, Remind является страховым партнером крупнейших российских и международных компаний.

Заполните форму, чтобы получить данные исследования