Remind — страховой брокер и консультант по рискам

ДМС для «синих воротничков»: 4 рабочих подхода к адаптации программы

В своей статье главный специалист департамента личного страхования Remind Ольга Беспалова разбирает, как сделать страховку полезной, когда стандартные «офисные» решения не подходят.

Для офисных сотрудников ДМС давно стал привычной частью соцпакета, но для производственного персонала его ценность часто ставят под вопрос: действительно ли страховка нужна тем, кто редко обращается к врачам? Так ли всё однозначно? И стоит ли вообще убирать полис у «синих воротничков» из-за низкой частоты обращений? Разбираемся по порядку.

Почему возникает вопрос о целесообразности ДМС для рабочих?

Бывает, что по политикам компании набор льгот для сотрудников должен быть единым для всех. И надо бы адаптировать ДМС так, чтобы он удовлетворял потребности сотрудников как производственных площадок, так и офиса.

Ещё иногда слышим от HR такой тезис: «Может, вообще убрать ДМС у синих воротничков и чем-то заменить, т.к. часто в таких локациях обращаемость весьма низкая». С одной стороны, почему бы и нет. Когда рабочий последний раз был у врача? Пять лет назад? Кажется, ну и зачем ему тогда страховка. Но есть опасность, что в этом случае может возрасти общая убыточность по контракту: останутся локации с гарантированно высокой обращаемостью, и это по итогу может получиться дороже при пролонгации, чем при сохранении ДМС производственным сотрудникам. Мы в Remind всегда рекомендуем сохранять баланс между локациями с низкой и гарантированной обращаемостью.

Ольга Беспалова,
Главный специалист департамента личного страхования Remind

Remind неоднократно сталкивался с такими задачами, и мы охотно ищем новые решения для таких запросов по сохранению оптимальной программы. Расскажу о нескольких практических решениях, которые мы применяем — вы наверняка уже знаете кое-что из этого:

Оставить только экстренную помощь

Самый простой путь — это оставить только экстренные виды помощи: экстренная стоматология, вызов скорой помощи и экстренная госпитализация. Да, рабочий инструмент, но он так же может остаться невостребованным, т.к. в экстренных ситуациях сотрудники, которые не привыкли к ДМС, могут не вспомнить о существовании такой опции, и мы ничего не добьёмся. Но в каких-то коллективах «выстреливает» именно такое решение.

Заменить поликлинику на телемедицину + экстренную помощь

Второй, довольно очевидный путь — заменить поликлиническое обслуживание по ДМС на телемедицину и оставить те же экстренные виды помощи. Здесь одно из частых возражений: не все сотрудники производств адепты современных технологий, да и смартфоны могут иметь не все. Тут тоже можно немного доработать: пара встреч с коллективом, общий рабочий компьютер, где каждый может зайти в свой личный кабинет и воспользоваться этой опцией. Сотрудники уже охотнее пользуются, и не надо сидеть в очередях за консультацией.

Сделать акцент на превентивные меры

Можно пойти по третьему пути: внедрить программу, направленную именно на превентивные меры поддержки здоровья сотрудников. Многие страховщики уже предоставляют такие программы: они направлены на выявление групп и сотрудников, у которых с помощью диспансеризаций и чекапов выявляются предрасположенности к заболеваниям или острые фазы болезней. Такие сотрудники индивидуально ведутся врачами-советниками до выздоровления или ремиссии. Важно понимать, что это всё-таки игра вдолгую. Зато сотрудники будут продиагностированы, и будет разработан план лечения.

Застраховать родственников

Есть еще один неочевидный, четвёртый путь: когда мы совместно приходим к выводу, что ДМС для сотрудников производств признаётся нерабочим инструментом, можно рассчитать экономику контракта и предложить сотрудникам производственных площадок страховать ближайших родственников (супругов и детей). В нашей практике такое решение было неоднократно внедрено и оказалось вполне рабочим — все стороны остались довольны. Это как раз к теме «является ли ДМС инструментом для привлечения и удержания кадров».

Важный нюанс: информирование сотрудников

Как вы поняли, вариантов этого конструктора может быть много. Важно ещё учитывать уже имеющуюся инфраструктуру клиента (наличие / отсутствие медпунктов, собственных клиник и т. д.). Также существуют проф. заболевания — иногда поликлиническую часть стоит частично заменить чекапами и дальнейшей поддержкой здоровья таких сотрудников точечно.

Все-таки хочется сказать, что универсального рецепта нет: каждый договор — это отдельный, уникальный «организм» с множеством нюансов и особенностей. Помимо условий контракта, инфраструктуры клиента, убыточности и т. д., надо также анализировать, какие страховщики работают в тех или иных областях, и часто приходится отталкиваться именно от их возможностей.

При этом надо учитывать, что ключ может быть в том, что сотрудники плохо осведомлены о возможностях ДМС, его отличиях от ОМС и о том, как пользоваться и с чего начать. Здесь очень помогают регулярное информирование сотрудников, встречи со страховщиком, памятки и другие информационные материалы. Как говорится, от простого к сложному!