Вне сезона: как меняется поведение клиентов ДМС

Исследование Remind с участием ведущих страховщиков показало: в 2025 году структура обращаемости по корпоративному ДМС претерпела изменения — при общем приросте обращений не более чем на 5% год к году пациенты при визите получают больше назначений, что ведёт к росту средней стоимости одного обращения.
По данным опроса 11 страховых компаний, на долю которых приходится около 90% премий рынка корпоративного ДМС (по данным ЦБ РФ за 2024 год), в 2025 году общий уровень обращаемости остался сопоставимым с предыдущими периодами. Однако за этим умеренным ростом страховщики отмечают отдельные изменения паттернов обращаемости.
1
Сезонные всплески, характерные для 1 и 4 кварталов, сглаживаются: обращения к врачам стали более равномерно распределены по месяцам
2
Заметно вырос спрос на профилактические услуги (скрининги, чекапы) и программы динамического наблюдения.
Одновременно с этим наблюдается рост средней выплаты на уникального пациента. Одна из причин — увеличение числа так называемых «бегунков», то есть случаев, когда за один визит пациенту выписывают сразу несколько дорогостоящих назначений.
По оценке аналитиков Remind, изменения в обращаемости во многом обусловлены ростом проникновения в программы ДМС профилактических услуг и программ динамического наблюдения. ДМС трансформируется из инструмента страхования медицинских рисков в системный элемент поддержания здоровья и благополучия.
О компании Remind
Remind – ведущий страховой брокер, консультант по рискам и персоналу. Опираясь на международный опыт, данные и отраслевые знания, уже более 30 лет мы создаем эффективные решения, повышая устойчивость бизнеса и открывая возможности для роста. Более 130 экспертов Remind анализируют риски бизнеса, помогают выстроить страховую и перестраховочную защиту и получить страховое возмещение. Следуя принципам устойчивого развития и брокерской этики, Remind является страховым партнером крупнейших российских и международных компаний.