I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
От собственных рисков к новым рынкам: ИИ перестраивает страховую отрасль
Как внедрение искусственного интеллекта меняет страховую отрасль: от собственных скрытых угроз автоматизации до формирования новых рынков страхования.
Заместитель генерального директора Сергей Бирюков принял участие в очередном экспертном выпуске проекта GO4AI (B2B-площадка, помогающая топ-менеджерам и владельцам компаний интегрировать ИИ). Встреча была посвящена внедрению искусственного интеллекта в страхование и новым рискам, возникающим по мере распространения технологии.
За время, прошедшее с предыдущего эфира, российские страховщики представили уже вполне измеримые результаты применения ИИ. Нейросети анализируют обращения клиентов и документы, помогают выявлять мошенничество, они используются в ДМС и урегулировании убытков, а в отдельных сценариях даже способны самостоятельно принимать решение о страховой выплате.
По мнению Сергея Бирюкова, стремительное внедрение технологии требует от страхового рынка обращать внимание не только на ее эффективность, но и на возникающие риски.
Страховщики каждый день профессионально оценивают риски своих клиентов, при этом часто уделяя мало внимания собственным рискам, возникающим в результате использования искусственного интеллекта. Чем глубже ИИ проникает в андеррайтинг, урегулирование, комплаенс и другие ключевые процессы, тем выше становятся потенциальные последствия его ошибки.
Сергей Бирюков,
Заместитель генерального директора Remind
Заместитель генерального директора Remind
Отдельной темой дискуссии стал человеческий контроль за решениями ИИ. Даже участие человека не гарантирует отсутствия недочетов: если многочисленные проверки подряд не выявляют ошибок в работе алгоритма, внимание проверяющего неизбежно притупляется. А именно такое редкое исключение может привести к наиболее существенному убытку.
Однако вместе с этим ИИ открывает перед отраслью и новые возможности: по мнению Сергея Бирюкова, искусственный интеллект формирует для страховой отрасли сразу три перспективных направления.
1
Применение ИИ самими страховщиками для повышения эффективности существующих процессов.
2
Страхование рисков использования искусственного интеллекта. По мере осознания этих рисков на международном рынке в договорах уже появляются специальные условия и исключения из стандартного страхового покрытия. В дальнейшем это может привести к формированию отдельного сегмента страхования ответственности разработчиков и пользователей ИИ, а также собственных убытков компаний вследствие ошибок алгоритмов.
2
Третье направление связано с физической инфраструктурой новой экономики. Развитие искусственного интеллекта требует строительства дорогостоящих дата-центров, что, в свою очередь, создает новый рынок для имущественного страхования, страхования перерывов в деятельности и других видов защиты.
Искусственный интеллект формирует огромную физическую инфраструктуру. Строятся дата-центры стоимостью в миллиарды долларов, и по факту возникает новый страховой рынок.
По мере распространения ИИ все большее значение будут приобретать качество управления использованием технологии, контроль за решениями алгоритмов и четкое определение страхового покрытия. Страхование при этом может не только компенсировать последствия ошибок, но и стимулировать более ответственное внедрение ИИ в бизнесе.
Полная запись выпуска:
О компании Remind
Remind — ведущий страховой брокер, консультант по рискам и персоналу. Опираясь на международный опыт, данные и отраслевые знания, уже более 30 лет мы создаем эффективные решения, повышая устойчивость бизнеса и открывая возможности для роста. Более 130 экспертов Remind анализируют риски бизнеса, помогают выстроить страховую и перестраховочную защиту и получить страховое возмещение. Следуя принципам устойчивого развития и брокерской этики, Remind является страховым партнером крупнейших российских и международных компаний.